Общи условия за ползване

1 Предмет и обхват

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Lumiqen (наричан по-долу „Продавач") и физическите лица (наричани „Клиенти"), които използват уебсайта или поръчват продукти. Тези условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез нашия уебсайт, по телефон или по друг начин. Продавачът си запазва правото да актуализира Общите условия, като промените влизат в сила от момента на публикуването им.

2 Поръчки и сключване на договор

Поръчка може да бъде направена по следните начини:

• Чрез формата за поръчка на уебсайта
• По телефон на посочения на сайта номер

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от оператор по телефон. Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни при поръчката. Lumiqen си запазва правото да откаже или отмени поръчка при невъзможност за доставка или установени нередности.

3 Цени и плащане

Всички цени на уебсайта са посочени в български лева (лв) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки. Приемаме плащания с карта (Visa, Mastercard) и наложен платеж при доставка (COD). При плащане с наложен платеж сумата се заплаща в момента на получаване на пратката от куриера.

4 Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България в рамките на 3–5 работни дни след потвърждение на поръчката. Доставката се осъществява чрез лицензиран куриер. Клиентът е длъжен да осигури достъп за доставка на посочения адрес. При неуспешна доставка куриерът предприема повторен опит или оставя известие с инструкции. Разходите за доставка са посочени при оформяне на поръчката.

5 Продукти и описания

Lumiqen Focus е хранителна добавка и не е лекарствен продукт. Описанията на продуктите на уебсайта са информационни и не представляват медицинска консултация. Продавачът полага усилия за точност на информацията, но не носи отговорност за евентуални технически грешки. Изображенията на продуктите са илюстративни и може да се различават незначително от действителния вид на опаковката.

6 Рекламации и гаранция

При получаване на дефектен или грешен продукт клиентът следва да се свърже с нас в рамките на 14 дни от получаването. Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите при неудовлетвореност от продукта. Рекламациите се разглеждат в срок до 14 работни дни. За повече информация вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на средства.

7 Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаването на продукта без да посочва причина. За упражняване на правото на отказ е необходимо писмено уведомление до нас преди изтичане на срока. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална, неотворена опаковка. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случай на дефектен продукт.

8 Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта — текстове, изображения, лога, дизайн — са собственост на Lumiqen и са защитени от авторско право. Забранено е копирането, разпространението или използването на материалите без изрично писмено разрешение. Нарушителите носят отговорност по действащото законодателство.

9 Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно урегулиране. В случай на неуспех споровете се отнасят за разглеждане пред компетентния съд в България. Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.